Termos de Uso e Condições de Compra

Isenção de Responsabilidade

O conteúdo deste site tem caráter informativo geral sobre o programa de desenvolvimento de carreira da Trilha Clara.

As orientações fornecidas não substituem aconselhamento jurídico, financeiro ou psicológico profissional e devem ser interpretadas dentro do contexto de desenvolvimento de carreira para o qual foram elaboradas.

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não garantimos sua exatidão absoluta; serviços e valores podem mudar, e o escopo final é sempre confirmado na proposta individual.

Programa privado de acompanhamento de carreira — não promete emprego, promoção, renda ou resultado em prazo. Os resultados de cada participante dependem de fatores individuais fora do controle do programa, e nenhuma sessão garante emprego, promoção, aumento de renda ou qualquer resultado em prazo determinado.

Nossa responsabilidade se limita ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado, nos limites da legislação brasileira aplicável.

Política de Reembolso

Esta política cobre todos os pagamentos realizados pelos serviços descritos no catálogo da Trilha Clara.

Consumidores que contratam o serviço a distância têm direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a sessão correspondente ainda não tenha sido realizada.

Para solicitar o reembolso, entre em contato por [email protected] ou +55 11 4728-3059, informando o serviço contratado e a data da confirmação.

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

Sessões já realizadas, planos já entregues ou ciclos de mentoria já iniciados não são elegíveis para reembolso integral; nesses casos, avaliamos o reembolso proporcional à parte não executada.

Política de Cancelamento

Para cancelar uma sessão agendada, escreva para [email protected] ou ligue para +55 11 4728-3059 dentro do nosso horário de atendimento, de Segunda – Sexta, das 08:30–17:30.

Cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência não geram custo. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa equivalente a 20% do valor da sessão, destinada a cobrir o horário reservado.

Em vez de cancelar, oferecemos sempre a opção de reagendar a sessão para outra data dentro do nosso horário comercial.

Caso a Trilha Clara precise cancelar uma sessão por motivo de força maior ou indisponibilidade da equipe, oferecemos reagendamento prioritário ou reembolso integral do valor pago por aquela sessão.