Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Como os serviços da Trilha Clara são sessões e documentos digitais, não há troca ou devolução de produto físico. Esta página resume as regras aplicáveis à desistência e ao reembolso de um serviço já contratado.

Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação a distância, você tem até 7 dias corridos após a confirmação do pedido para desistir sem custo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a sessão correspondente ainda não tenha sido realizada.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 11 4728-3059, informando o serviço contratado e a data da confirmação do pedido.

Prazo de reembolso

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 5 a 10 dias úteis.

Sessões já realizadas

Sessões já realizadas ou planos já entregues não são elegíveis para reembolso integral; nesses casos avaliamos o reembolso proporcional à parte não executada, conforme nossos Termos de Uso.

Alterações a esta política

Esta página pode ser atualizada periodicamente; a data no topo indica a última revisão.